AutorIn
Alpha1 Deutschland e.V., so erschienen im Alpha1-Journal 2/2023.
Wir freuen uns über Unterstützung für unser Service-Telefon. Zur Erinnerung, das ist unsere Telefonnummer, die wir
auf Flyern, Internetseiten und anderen Materialien verwenden. Die Rufnummer ist innerhalb von Deutschland kostenfrei
erreichbar. Wichtig daran ist, dass wir diese Nummer auf unterschiedliche Festnetznummern routen können, sodass es im Urlaubs- oder Krankheitsfall keinen Leerlauf gibt. Bisher landete man in den meisten Fällen bei mir. Da es aber immer häufiger zu Anrufen kommt, wird es im Vorstand schwierig, diese Telefonate zwischen Meetings, Reisen, Arbeit (denn einige sind auch noch berufstätig) und anderen Dingen weiter in der hohen Qualität und in der Länge, die solche Gespräche oft benötigen, zu führen.
Häufig handelt es sich bei den Anrufern um Erstdiagnostizierte oder auch COPD-Patienten, die von uns aus der Patienten- Bibliothek gehört haben und anfragen, wo und wie sie den Test auf Alpha-1 durchführen können. Diese Gespräche können nur Menschen mit jahrelangen eigenen Erfahrungen durchführen und vor allem benötigen sie Fingerspitzengefühl und eine große Portion Empathie. Wir sind froh, unser langjähriges Mitglied Petra Objartel als ehrenamtliche Unterstützung am Telefon gewonnen zu haben.
DANKE Petra!
